在體制內,如何提高協調能力?這篇文章把原則講全了!
發布日期:2024-03-31凡事禮貌在先,即使不好協調的事情,別人也會甘當指路人,從而贏得尊重和支持。平時,不管對上、對下還是同事之間,都要建立起融洽信任的關系,保持“禮尚往來”,說話辦事注意分寸和場合,重小節,不做傷害感情的事。同時,要學會容言、容人、容事,加強主動協調,增進溝通,努力使自己得意時有人舉杯,失意時有人開導,發生失誤有人幫,出現漏洞有人補。
協調作為處理關系、緩解矛盾的一種手段,既是一門學問,更是辦公室主任必備的工作藝術。辦公室日常工作中誘發矛盾的因素很多,矛盾的形式及解決的方法也多種多樣,這就要求辦公室主任在協調過程中必須因人、因事、因時而異。
原則一:大事統中有合。對于類似召開大型會議、迎接上級檢查、等大事,通常情況下可采取會議協調、制度協調、計劃協調等方式,以形成抓落實的合力。比如:上級要考核黨委班子,如果分工組織部門牽頭協調,就要在弄清有關事宜的基礎上,建議領導召開協調會,作出分工,明確職責,形成齊抓共管的局面。對前期需要協調的工作,如撰寫匯報材料、擬定考核方案以及各種保障等,要通過整體謀劃和多方溝通,實現上下聯動和工作“對接”,實現整體行動的高效、一致、和諧。
原則二:急事穩中求快。急事的顯著特征是突發性和時效性強,要求處置果斷、快速、準確、穩妥。首先要因事而宜。對一突發事件,必要時可“特事特辦”,如果“火燒眉毛”還按部就班,就可能誤事,錯過最佳處理時機,這也是一種失職。其次要盡力而為。遇到上級要求高而急、正常程序下無法完成的工作,要因時而宜,加倍努力,竭力完成絕不能因事急而敷衍,不講質量。再次要講求方法。對上級規定時限內無法完成工作,要積極與其聯系,冷靜客觀地反映情況,尋求解決問題的最佳途徑,不可情緒激動和頂撞,把關系鬧僵。另外,還要積極贏得領導的支持,借助領導的力量進行協調,但要注意及時把協調的內容、意向、目的說清楚。
原則三:難事方中求圓。工作中,常常會遇到領導對某一問題意見不一致的情況,辦公室主任協調時常用的辦法有:一要搞好超前預案。想在領導之前把情況搞清,把方案、會議準備充分,盡量把各種因素,包括可能出現的不同意見及如何解釋都考慮進去,以扎實的工作、嚴謹的作風爭取領導意見的統一。二要搞好雙向協調。結合時間先后、職務高低、職責分工等因素,積極做好溝通工作,把領導間的不同意見雙向轉達、傳遞,使領導了解對方的想法,求得理解和支持,尋求意見一致。但要切忌兩面討好,利用領導,做有損團結和工作的事。三要搞好“冷處理”。對時間要求并不很急的事,不妨適當放一放,醞釀一段時間再議。但這既需要協調者具有承擔責任的膽識,更要有良好的處事應變能力。
原則四:凡事辦中有禮。常言道:“你敬我一尺,我敬你一丈”。凡事你禮貌在先,即使不好協調的事情,別人也會甘當指路人,從而贏得尊重和支持。平時,不管對上、對下還是同事之間,都要建立起融洽信任的關系,保持“禮尚往來”,說話辦事注意分寸和場合,重小節,不做傷害感情的事。同時,要學會容言、容人、容事,加強主動協調,增進溝通,努力使自己得意時有人舉杯,失意時有人開導,發生失誤有人幫,出現漏洞有人補。
原則五:雜事粗中有細。辦公室工作千頭萬緒,瑣事繁事較多,如果想事辦事粗疏,不僅影響工作落實質量,還會帶來負面效應。一位主任陪一位新到任領導下基層,其他各方面都進行了認真協調準備,惟獨沒有了解出行路線,帶車行進過程中,憑想當然選路,結果陷入“迷魂陣”??梢?,在辦事過程中,一定要仔細嚴謹,盡可能把各方面的情況都摸細搞準,把方案作周全,使每個環節都不出疏漏。
原則六:特事圓中有度。工作中,有些事情在業務和職責范圍之內,有些則不然。特別是領導有時交辦的一些涉及原則的事情,辦與不辦,往往使有的同志感到手足無措,不好把握。對待這種特殊事情,既不能完全應承,也不能一口回絕,可取的方法是認真思考一下,如果屬于違犯政策規定的事情,應委婉地提醒領導,不可隨心所欲,更不能投其所好,千萬不要做影響領導形象甚至使其犯錯誤的事。如果領導一時不理解,甚至有看法,也應剛直不阿,堅持原則。
原則七:公私兩全其美。有人把家庭比作事業的港灣,說家庭和諧,可以使人在事業的奔忙中得以休養生息,養精蓄銳;家庭不和諧,就會成為事業的累贅,影響精力的投入、才智的發揮和事業的成就。辦公室主任加班加點較多,特別是夫妻兩地分居的同志,家庭需要幫助的時候往往難以助一臂之力,因此,處理好家事、親情與工作、事業的關系,是一個需要認真對待的問題。辦公室主任身份特殊、工作重要,但并不是說事業成功非要以犧牲家庭幸福為代價,這就要求我們積極尋求二者的結合點,既不能不管家庭只干工作,也不能只顧“小家”誤了“大家”,在集中心思和精力用于工作、學習的同時,也要對家人多一份關愛,多一份理解,多一份責任。